Tiesin kyllä, että tuotteet olivat 2-laatuisia. Pienet kolot ja lohjenneet reunat eivät mitään haittaa, mutta en osannut odottaa, että 90 kiloiset kivet ovat muurautuneet pitkältä sivulta yhteen ja jotta niitä pystyi käyttämään, joutui hankkimaan ison kulmahiomakoneen ja timanttilaikan niiden irroittamiseksi toisistaan
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme kokemustasi. Vaikka kyseessä oli II-laadun tuote, kuvailemasi tilanne ei vastaa sitä laatutasoa, jota tuotteiltamme odotamme. Kivien kiinnittyminen toisiinsa siten, että niiden erottaminen on vaatinut kulmahiomakoneen ja timanttilaikan käyttöä, on selkeä poikkeama eikä kuulu normaalien II-laatuisten tuotteiden ominaisuuksiin.
Otamme sinuun yhteyttä suoraan, jotta voimme selvittää tilanteen tarkemmin ja sopia asianmukaisesta korvauksesta.
Haluamme myös muistuttaa, että mikäli toimitetussa tuote-erässä havaitaan käyttöä merkittävästi haittaava poikkeama tai virhe, kannattaa olla ensisijaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tuotteiden työstämistä. Näin pystymme arvioimaan tilanteen ja löytämään ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
Kiven koko on ihanteellinen ja se sopii monenlaisiin ladontoihin luontevasti. Antiikkikäsittely on tyylikäs ja kivien värivaihtelu tekee pinnasta elävän. Kestävä valinta vanhojen tiilien ulkonäköön mieltyneelle.
